整形手術醫患溝通很重要

　　如今微整形盛行，符合新時代愛美女性“愛美，求美，享美”的求美口號，因此倍受青睐。

　　國內微整形專家提醒，求美者在接受微整形前，應先冷靜下來，審視一下自己選定的機構是否正規，主診醫生是否有資質。更重要的是，微整形美容前，醫師和求美者的圓滿溝通才是微整形成功的關鍵，其作用不可忽視。

　　記者者多方面的了解，總結出這一現象：在微整形醫師與客人溝通中，溝通得好，微整形效果就算只是改善了50%，客人依然覺得很滿意;溝通不到位或者有分歧，哪怕微整形的效果改善到90%，客人也可能會因為沒得到改善的1%和醫師糾纏不休。由此不難看出，微整形美容應該涵蓋醫療服務和心理疏導兩個方面。求美者之所以要進行容貌的改變，一是生理訴求，更重要的還是心理訴求，通過外形的改變增強對自身認同感，提高自信心。這也強調了溝通在微整形中是一個多麼重要的環節地位。

　　理念先行，水到渠成

　　據方博士表示，面對每一個客人，都先把自己定位為客戶的參謀、顧問和朋友，而不是推銷員。先聽聽客人說什麼，又是怎麼的說來進行換位思考，想客戶所想，想客戶未想。在充分尊重和理解客戶的觀點為前提，然後選擇合適的角度表達你的想法，進而讓客戶理解並接受你的觀點。一般溝通內容通常包括：相關的美學理念、客人的個性化需求特點、產品的方方面面、效果的定位、期望值的合理控制等等。盡管當中會涉及很多心理學方面的知識和策略，但不必復雜化，只要能真心實意的多站在客人的角度思索，多為客人著想，做好參謀和顧問，這樣才容易取得相互的信任。因為溝通的最高境界就是無招勝有招。在真誠和信任面前，任何技巧都是多余的，甚至會弄巧成拙，讓客人感覺不真實，不可靠。所以，溝通還需從真心開始。

　　據了解，從專家20余年的微整形經驗來說，他跟客人的溝通時間還要比在手術的時間長得多。因為每個客人基本的條件和情況都不一樣，需求意向也層出不窮。只有從詳盡耐心的溝通中充分了解求美者的需求，才能達到想要的手術效果。要是求美者提出的要求過高，微整形醫學美容根本無法實現或者不能達到，醫師應該坦白跟顧客解釋清楚，絕不能玩弄概念理論來忽悠模糊客人的要求。因而，做一個好的微整形醫師，不僅要求是技術高手，還應該是客戶的參謀者。

　　求美者應該全面認清微整形，理性求美，在整形手術前與醫生坦誠溝通，說出自己的心理訴求，這樣才能有理想的整形效果。