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10月29日下午3時許，小徐來到勝利路的威尼國際護膚造型門店做激光脫毛。去年開始，小徐就是這家店的會員，“做這個（脫毛）有好幾個療程。”小徐說，“之前也感覺皮膚發燙，但是店裡的服務員說沒事，我也就沒在意了。”
當天下午，小徐做的是手臂脫毛。做了兩個小時後，右臂非常疼痛。小徐立即把手臂從儀器裡拿了出來，這才發現，原來手臂上已經布滿了一個一個的小水泡，還有的地方開始脫皮。小徐當時就找到店內工作人員要求賠償，可是對方以店內太忙無暇顧及為由，讓她先去醫院檢查。
11月3日下午，江淮晨報、江淮網記者聯系了威尼國際護膚造型運營部總監李先生。他告訴記者，徐小姐的手臂燙傷肯定與脫毛儀器的操作不當有一定關系。店方願意先退還徐小姐5000元脫毛的費用，接下來看徐小姐傷勢的恢復情況，再談賠償事宜。
對此，記者咨詢了合肥市衛生監督所醫療機構與傳染病防治監督科副科長王姣，她表示激光脫毛屬於醫療美容，醫療美容機構必須經市衛生行政部門注冊，並且獲得《醫療機構執業許可證》後，才能開展相關營業活動。其次，王姣還表示，店內的醫療人員要有執業醫師資格，並且在所在醫療機構進行了注冊。但是經記者調查發現，合肥威尼國際並沒有《醫療機構執業許可證》，從業人員也沒有相關醫療資質。
目前，合肥市衛生監督機構已經對該機構進行調查。