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去門診部美容，臉上反而起“麻子”——市民曾小姐遇到了這樣的煩心事。去年6月，她在廣州粵秀整形外科門診部(以下簡稱“粵秀整形”)開了一個療程的美容卡，預付約1.2萬元。不料六次采光僅做了三次，她的臉上就起滿疙瘩。她以未提前告知風險為由，要求退還其剩余預付款。粵秀整形工作人員否認采光造成曾小姐皮膚患病，但仍退回了三次治療的預付款。
曾小姐原先覺得自己皮膚光澤不好，膚色不均勻，於是去位於廣州大道中的粵秀整形做美容。“第一個療程是采光，是用做皮膚激光治療的儀器每隔一個月做一次，總共做六次，每次要2000元左右。”曾小姐說，她預付了1個療程費用約1.2萬元，但做完三次後，她就發現皮膚出了問題。
曾小姐說，去醫院檢查後，她發現自己患了嚴重的皮膚毛囊炎。“我去第十二人民醫院的皮膚科治療，醫生問我最近有沒有做過激光(美容)，我說有，醫生說，可能是你的皮膚菌群失衡而引起的。一個毛囊裡存在的菌群多達15個，導致全臉起疙瘩，出現白色分泌物。”
曾小姐說，為了治療毛囊炎，她堅持服用價格昂貴的藥，服了兩個月。“大概要100多塊錢一盒，斷斷續續花了兩千多元。”曾小姐說，兩個月後她去復查，結果是病情好轉。“但有後遺症，就是皮膚上的疙瘩留下疤痕，現在滿臉都是。內分泌也失調了，經期沒來。”
目前，曾小姐的皮膚已經基本痊愈，於是，她開始與粵秀整形協商賠償問題。
曾小姐認為，在整個療程中，自己完全按照粵秀整形的要求進行，是粵秀整形沒有提前告知風險，導致了此前的病情。“不是我的原因導致我來退款的，而是你們的原因造成我來退款的，我只要求退還我沒做的那三次(的預付款)，也不要求其他的賠償。”
5月30日，記者前往粵秀整形門店采訪，工作人員朱小姐對記者說：“你來晚了，我跟她(指曾小姐)已經達成協議了。”
在記者的一再追問下，朱小姐解釋說，“她三次沒做，我們可以(把預付款)退還給她，當時我們是答應退給她的。”朱小姐說，門診部和消費者之間的矛盾來自於雙方對退款金額的計算方法不同。消費者要求按照平均每次治療費用(即2000元左右)，計算未做的三次治療的預付款;而門診部則要求按照未做的三次治療的實際價格來計算退款金額。
“我向院長申請，院長當時不答應，因為這不符合我們醫院的規定。”朱小姐強調，“這是額度的問題，不是醫療糾紛。”
朱小姐說，粵秀整形方面認為，采光不可能導致毛囊炎。“她去治療皮膚的時候，我跟她打了電話，她說心情不好，很郁悶，所以她停了一段時間。(是她自己停止了治療)，她現在也沒追究什麼責任。”
記者於昨日聯系了投訴人曾小姐，她向記者確認，粵秀整形已向她退回預付款(約1.2萬元)的一半，她不再追究門診部的責任。