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“醫療美容”真假難辨
北京市醫療整形美容質量控制和改進中心的一項調查顯示，北京市美容整形行業存在的主要問題是生活美容機構非法開展醫療美容，以及低等級的醫療美容機構擅自開展復雜的整容手術。
審理過多起美容糾紛案件的北京市海澱區法院民一庭法官陳昶屹說，不少消費者在美容院裡做皮膚護理時，美容師推薦打瘦臉針直接將費用加在美容服務中，但沒有任何注射記錄。事後“瘦臉”變成了“僵屍臉”，美容院卻堅稱其沒有醫療美容資質，不會從事打瘦臉針這樣的醫療美容服務，消費者也因沒有證據導致維權困難。
據北京市衛生監督所副所長李揚介紹，目前北京市登記注冊的醫療整形美容機構近２００家，只有這些機構才能開展拉雙眼皮、隆鼻隆胸、抽脂等有創傷性的醫療美容。然而記者在網上發現，各種冠以“美容院”“美容診所”“整形醫院”的美容機構為數眾多，均宣稱自己有醫療美容資質，服務項目則無所不包，從“電波拉皮”到“彩光嫩膚”再到“無痕隆胸”，各種“新技術”讓人眼花缭亂、難辨真假。
北京市衛生局相關負責人表示，消費者在選擇醫療美容機構時一定要查看其是否具有《醫療機構執業許可證》，醫療美容醫師是否持有《醫師執業證書》和《醫療美容主診醫師資格證書》上崗，並對進行美容手術場所中的衛生環境、無菌消毒情況、器械及設備條件等有所關注，千萬別因選擇不慎而影響身體健康。
預付費交易貓膩多
北京的劉女士在“入會即可享受五折優惠”的誘惑下，向附近一家會所支付１萬多元辦理了會員卡。幾個月後劉女士搬家，她找到會所希望按比例退卡，會所拒絕了退卡請求，理由是之前的“入會協議”裡已經寫明，劉女士付費項目是某進口品牌護膚套裝，而不是會員卡。“沒用完的產品可以帶走，交的錢沒法退！”會所的工作人員說。
“美容美發行業的預付費消費一度是消費投訴的重災區。”北京市消費者協會副秘書長屈建輝說。２０１１年，北京市工商、消協共受理涉及預付費類消費投訴1685件，占投訴總量的5.27%。
從北京市消協接到的投訴看，關於美容行業預付費消費的投訴主要有以下情況：一是經營者銷售大量會員卡後遷址、歇業、停業，但不提前告知消費者；二是服務價格隨意變動；三是辦理消費卡後，商家提供的服務“縮水”；四是經營者不向消費者提供消費憑證和消費記錄，一旦發生糾紛，消費者維權缺乏證據；五是設置霸王條款，如“有效期滿卡內余額一律作廢”“經營者具有單方解釋權”等不公平規定。
陳昶屹建議，消費者在美容消費時應當向美容院了解清楚消費方式，簽約時務必仔細閱讀合同條款，留意商家玩“文字游戲”，從而為消費者日後維權設“絆子”。此外，在難以確定美容院資信狀況時，消費者貪圖折扣而購買大額的“預付費”項目，以防有些“黑店”圈錢後關門溜之大吉。