電波拉皮失敗的經歷

　　孫女士向記者表示，“現在對美容院的美容服務質量和資質產生恐懼，再也不敢美容了。”

　　該店負責人表示，“孫女士是在該店開卡做美容，只是臉上的黑斑，並不能說明是該美容院護理人員操作失誤造成，是孫女士吃醬油，皮膚色素出現沉澱引起的，美容院可以幫孫女士換套餐的服務項目，但是退款是不可能的，至於臉上的黑斑修復還需要商議具體的細節。”

　　各方觀點

　　律師：消費者可終止合同

　　廣東雅商律師事務所主任律師封谟喜表示，孫女士與美容院在開卡護理服務的過程中，已經形成一種合同關系，美容院在卡上注明“不退現金”這種免除自己責任的條款，本身就是無效的。

　　其次，電波拉皮屬於醫療美容，如果美容院沒有資質，超出了其經營服務范圍，也是屬於違法行為。加上服務質量不達標，把黑痣當成青春痘處理，沒有達到美容效果，存在違約的情況。

　　因此，美容院涉嫌超范圍經營，以及違反《合同法》，孫女士可以要求終止行使合同，美容院需退還孫女士全部款項，並且可要求美容院賠償護理失敗造成孫女士面部出現黑斑的損失。

　　工商局：涉嫌違規操作

　　記者在西區工商局市場監督科了解到，該美容院在工商局登記的營業范圍是生活美容，而電波拉皮是屬於醫療美容，超出了美容機構經營范圍。

　　市場監督科相關負責人介紹，如果是該美容店不具備相關的醫療資質，那麼按照國家的相關規定，視情節對該美容院進行警告、停業檢查甚至是關閉等相關程序的處理。

　　“作為沒有資質的美容機構，那麼對所超出的服務項目，應該負全部責任，可全部退款，並且對孫女士臉上的黑斑作出相應的治療和賠付。”市場監督科相關負責人表示，如果具備相關的資質，那麼雙方協商好相關的賠付就可以了。